İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları

İptal İşlemleri:

1.1. Siparişinizi iptal etmek istediğiniz durumlarda, siparişinizin kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

1.2. İptal talebiniz müşteri hizmetlerimize ulaştıktan sonra, siparişinizin durumu incelenecek ve mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

1.3. Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal talebiniz onaylandığında ödeme yapılan hesaba iade edilecektir.

İade İşlemleri:

2.1. Ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.

2.2. İade talebiniz müşteri hizmetlerimize ulaştıktan sonra, talebiniz incelenecek ve geri dönüş yapılacaktır.

2.3. İade işlemleri için ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

2.4. İade talebi onaylandığında, ürünü müşteri hizmetlerimize göndermeniz ve iade süreciyle ilgili talimatları takip etmeniz gerekmektedir.

2.5. Ürünün müşteri hizmetlerimize ulaştığı ve incelendikten sonra uygun bulunduğu durumlarda iade işlemi gerçekleştirilecek ve ödeme yapılan hesaba iade yapılacaktır.

2.6. İade edilecek ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır.

İptal ve İade Süreci:

3.1. İptal veya iade talebinizde sipariş numaranızı, ürün adını ve nedeninizi belirtmeniz önemlidir.

3.2. Müşteri hizmetlerimiz talebinizin durumu hakkında en kısa sürede bilgi verecektir.

3.3. İade işlemi tamamlandığında, iade tutarı ödeme yapılan hesaba en geç 14 gün içinde aktarılacaktır.